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QU'EST-CE QUE LA GARANTIE À 100% DE RETOUR ET DE CHANGEMENT?

             Si vous n'aimez pas les articles que vous avez achetés à ModaMerve dans les 7 jours suivant un changement inconditionnel et 14 jours suivant un retour inconditionnel c'est la garantie de récupérer le prix d’article. (La durée de changement est de 24 heurs pour les robes du soir.) La garantie de retour pour les produits défectueux est de 30 jours

COMMENT PUIS-JE RETOURNER L’ARTICLE QUE J'AI ACHETÉ?

Si vous souhaitez retourner votre produit commandé pour une raison quelconque après l'avoir reçu, vous pouvez le retourner dans les 14 jours à compter de la date à laquelle vous l'avez reçu.

1 - Le ou les produits que vous enverrez pour le retour sont inutilisés, non nettoyés, n'ont subi aucune modification, et s'il y a un cadeau, colis (s'il n'est pas endommagé) en remplissant complètement le formulaire de retour du produit dans les 14 jours suivant sa réception (le formulaire de retour du produit figure au verso de la facture) Vous devez nous l'envoyer.

2 - Lorsque vous remplissez le formulaire de retour, vous devez remplir complètement la section d'informations sur le compte.

3- Les produits que vous envoyez pour remboursement peuvent être envoyés à la société de transport avec laquelle la même société par laquelle le produit est livré.

NOTE: Si la situation du (des) produit (s) que vous avez envoyé pour le retour sont utilisés, non disponible pour la vente à nouveau, si le colis est endommagé, si la facture, (le cas échéant) accessoires ou cadeaux sont manquants, le produit ne sera pas accepté. Vous en serez informé par un message envoyé et renvoyé avec une contre-charge.

 Si vous souhaitez envoyer le(s) produit(s) que vous enverrez pour un retour avec une entreprise de transport autre que la société nous avons un accord avec, vous devez payer les frais de livraison.   Sinon, le produit sera rejeté et vous sera renvoyé.

Le colis à renvoyer doit être non endommagé, non utilisé ou non endommagé.

          La période de 14 jours pour le retour des produits défectueux passe à 30 jours. Votre plainte est transmise au fournisseur. Apres avoir l’article inspecté, si aucun problème ne découle d’utilisation, le prix du produit vous sera rembourse.

Comment fonctionne le processus de retour pour les articles postpayés d'entreprise?

Si votre commande est facturée pour le compte d'une institution (entreprise, fondation, association, etc.), vous devez envoyer une "facture de retour" émise par l'institution sous la forme "Prix unitaire d’article + TVA" lors du processus de retour. Sinon, nous ne serons pas en mesure de compléter votre remboursement.

        COMMENT PUIS-JE CHANGER LE PRODUIT QUE J'AI ACHETÉ?

Le ou les articles que vous enverrez pour le changement ne sont pas utilisés,  non nettoyés, n'ont subi aucune modification, et s'il y a un cadeau, colis (s'il n'est pas endommagé) en remplissant complètement, le formulaire de retour doit être rempli dans les 7 jours suivant la date de réception du article. (le délai de changement des robes du soir est de 24 heures). (le formulaire d’échange de article est la partie arrière de la première facture).  Vous devez remplir complètement le formulaire d'échange de article et envoyer les deux copies des factures à l'entreprise de transport que vous avez reçue.

L’article sera échangé avec le nouveau article que vous avez demandé dans les 48 heures suivant sa réception et sera envoyé à votre adresse sans frais d’expédition.

Vous serez informé par courrier électronique de l'échange et de la livraison du article.

NOTE: Si la situation du(des) produit(s) que vous avez envoyé pour le changement sont utilisés, non disponible pour la vente à nouveau, si le colis est endommagé, si la facture, (le cas échéant) accessoires ou cadeaux sont manquants, le produit ne sera pas accepté. Vous en serez informé par un message envoyé et  renvoyé avec une contre-charge.

ANNULATION

              Si vous souhaitez changer ou annuler la commande que vous avez passée le jour même, les dispositions nécessaires seront prises rapidement en appelant le +0212 441 23 23 - +0212 640 26 42 ou lorsque vous remplissez le formulaire d'annulation de commande pendant les heures de travail.

 À L'ÉTRANGER

            Il n'y a pas changement dans vos commandes à l'étranger. Seul le remboursement est possible.

Les frais de livraison appartiennent à nos membres dans les transactions de retour, seuls les articles défectueux sont couverts par nous.

Si vous souhaitez retourner l’article à la suite d'une erreur de production, vous devez nous l'envoyer au plus tard un mois après la date de livraison.

Dans les transactions de retour, vous devez remplir le formulaire de retour du article et nous l'envoyer au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous recevez l’article.

     Après avoir l’article inspecté, vous serez contacté par courrier ou par téléphone et votre processus de retour sera lancé.

(Pour l’article que vous retournez, vous devez envoyer une photo de la réception de livraison et du formulaire de retour à notre numéro +90 535 245 18 83 via WhatsApp.) 

Attention! Procédures douanières, catastrophes naturelles, grèves, missions de transfert, etc. les raisons sont exclues de la durée précisée.

                           ADRESSE DE RETOUR À L'ÉTRANGER

AFS All Freight Service GmbH

    Krieger Str. 16 D-51147 KÖLN-GERMANY

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Quand puis-je obtenir un remboursement pour l’article que j'ai retourné?

L’article que vous soumettez sera vérifié par notre service client dans les 48 heures suivant l'arrivée à Modamerve. Si les conditions de retour sont remplies, la banque recevra les instructions nécessaires pour le remboursement.

Après avoir que cela est fait, la période maximale de remboursement à votre compte de carte de crédit est de 10 jours avec un ordre de remboursement reçu de Modamerve par les banques. Si le montant du remboursement n'apparaît pas sur votre compte bancaire, vous pouvez suivre la transaction sur votre carte de crédit pendant la période ou sur votre relevé de carte de crédit.  Pour les paiements par carte de crédit versements, le montant de remboursement sont reflétés dans votre relevé de compte de paiement, mais votre limite est augmentée du montant total. (Le remboursement des transactions que vous effectuez avec la carte de débit, le compte bancaire auquel la carte que vous dépensez est liée. Les paiements que vous effectuez à la porte seront remboursés au numéro de compte indiqué sur le formulaire de retour que vous nous avez envoyé.

Votre remboursement sera effectué au plus tard 10 jours ouvrables après  que l’article nous soit parvenu. Une fois l’opération terminée, vous recevrez un courrier électronique de ModaMerve vous informant que votre remboursement a été effectué.

VEUILLEZ NOTER

Avant de signer le rapport de livraison, vérifiez que votre colis est endommagé par le transport. Si le colis est endommagé pour quelque raison que ce soit, veuillez renvoyer votre livraison pour enregistrement à l’agent des livraisons sans signer aucun document. Nous vous ferons parvenir les nouveaux articles immédiatement. Modamerve.com n'est pas responsable des dommages ou carences des articles en cas de livraison des articles endommagés.

            En tant que famille ModaMerve.com, nous fournissons à notre clientèle les robes hijab, les peignes hijab, les tuniques hijab, les  pardessus , les robes des soirée, les capes, les abayas, les couches de finition, les châles, les écharpes et tous les autres articles à porter. Une expédition rapide, 12 versements, une carte de crédit,  Nous sommes fiers de vous présenter des options de paiement, ainsi que différentes campagnes des hijab.En tant que famille ModaMerve.com, nous fournissons à notre clientèle les robes hijab, les peignes hijab, les tuniques hijab, les  pardessus , les robes des soirée, les capes, les abayas, les couches de finition, les châles, les écharpes et tous les autres articles à porter. Une expédition rapide, 12 versements, une carte de crédit,  Nous sommes fiers de vous présenter des options de paiement, ainsi que différentes campagnes des hijab.